品质医疗 卓越服务

来源:丹东市第一医院国际医疗部肛肠科 时间:2015-12-25 09:30:08 编辑:zhaoqian

  ——访丹东市第一医院国际医疗部院长秦玉明

  如今,医疗体制改革在全国范围内开展得如火如荼,市第一医院作为我市首家实行医疗体制改革的医院,受到了很多市民的关注。对于医改后的第一医院国际医疗部,很多市民还不太了解。今天,鸭绿江晚报健康部记者采访了第一医院国际医疗部院长秦玉明(原市第一医院副院长),为市民揭开国际医疗部的神秘面纱。

  记者:国际医疗部运营已经半年多了,许多市民还是不太了解国际医疗部和丹东市第一医院的关系,您能简要地说说吗?

  秦院长:国际医疗部是在医疗改革背景下创建的一所具有专科特色和优质服务的医疗机构,是第一医院不可分割的一部分,在第一医院的直接领导下开展医疗工作。像医保定点、新农合等这些资质,国际医疗部也同样具有。总结起来,国际医疗部在工作中坚持“三不变”,公立医院性质不变;三级甲等资质不变;为丹东市民做好医疗服务的宗旨不变。

  记者:丹东市第一医院为什么要设立国际医疗部呢?

  秦院长:之所以开设国际医疗部,是为了能够顺应国内医改趋势与布局的变化,满足患者不同层面的医疗需求,比如北京协和医院、301医院、中日友好医院等都有设立国际医疗部。第一医院国际医疗部在保证市民基础医疗需求的同时,为有更深层次就医需求的患者打造一个具有雄厚医资力量和先进医疗技术的医疗平台,提供高品质的医疗服务。

  记者:市民们注意到了国际医疗部的就医环境和传统医院环境不一样,您能说说设计初衷吗?

  秦院长:走廊及诊室墙上随处可见的挂画、全院温馨舒缓的背景音乐和WIFI覆盖、静雅明亮的候诊区域、甜美笑脸一对一服务的导诊护士……我们希望这些元素的加入能消除患者的紧张感与不舒适,让患者感受到的医院环境氛围不再是传统医院那种冷冰冰的感觉。同时,医院执行标准化建设力求达到JCI医院认证标准,JCI医院认证标准是全球化标准,是全球医院认证的最高标准,国际医疗部正向着这个标准一点点地迈进。

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  记者:据了解,国际医疗部有许多特色专科,您能介绍一下学科情况吗?

  秦院长:国际医疗部是一家“大专科小综合”医院,在满足了基础的综合治疗外,还开展了包括数字化口腔、妇科微创、医疗美容、健康体检、皮肤科、肛肠科、泌尿科、中医科、康复理疗科、综合内科门诊在内的专科项目。国际医疗部在专科项目的建设上向着国内、国际上的高端医院看齐,医美和数字化口腔与韩国、台湾等医疗团队建立了长期合作关系,实行国际化的医院管理,引进国外医疗专家和先进设备,追求品质医疗,卓越服务。

  记者:您刚才介绍了国际医疗部要以“国际化的医院管理标准,引进国外医疗专家和先进设备,追求品质医疗,卓越服务”,在这方面你们都做了哪些工作?目前情形如何?

  秦院长:国际医疗部的管理按照JCI医院认证标准对员工进行培训,以力求达到国际化的医院管理标准。简单举几个例子,国际医疗部的口腔科在丹东地区率先引进德国西诺德口腔数字化治疗系统:如口腔专用CT、曲面断层、瓷睿刻和牙齿美容系统等,开展了精细化根管治疗、种植牙、牙齿修复、牙齿美容美白等多个项目;医学美容整形中心引进了来自韩国的整形技术和美国、以色列的先进设备,又邀请到5名韩国专家长期在国际医疗部工作,运营半年以来,已完成上千例美容整形手术,其中还包括多例在其它地方整形失败患者的修复重建手术;妇科引进的日本奥林巴斯宫腹腔镜系统、等离子宫腔电切镜等,几乎涵盖了所有妇科疾病的诊疗范畴……另外,国际医疗部还全力推进无痛化诊疗,利用先进的诊疗手段,最大程度地减少手术过程中的痛感,减轻患者的痛苦。

  记者:据了解,国际医疗部很注重学术交流和各种公益活动,请您简单介绍一下。

  秦院长:国际医疗部在今年5月29日正式启动当天,就联合医学会连续举办了三场由国内外专家参加的学术活动,内容涵盖妇科、口腔和医美;7月13日举办了有“中国宫腹腔镜之母”称号的首都医科大学夏恩兰教授的学术讲座;11月18日举办了首届中韩医美高峰论坛;2016年1月10日即将开展京沈丹三地妇科名医的学术交流会。关于公益活动方面:八一建军节,我们为丹东市边防官兵进行了公益体检,受到边防官兵的好评。9月份,我们和丹东市妇女联合会共同举办了以“情系双丝带,关爱半边天”为主题的“双丝带行动”,免费为丹东市及周边地区妇女进行两癌筛查活动,活动受到了市委市政府以及市妇联、各级妇联和妇女的广泛关注与好评,并被市妇联授予“宫颈癌乳腺癌”免费筛查定点单位。为了关心偏远地区居民的健康,国际医疗部组成专业的体检组下到偏远地区,将专业、优质的医疗服务送到百姓的家门口。在国际医疗部的日常工作中,还对残疾患者、有经济困难的患者进行医疗费用的减免。

  记者:国际医疗部内外环境颇有“高大上”的感觉,很多市民都不太敢进,主要是怕收费贵。您能说说收费的情况吗?

  秦院长:国际医疗部的收费严格执行国家的收费标准,与第一医院及丹东市其它医疗机构的所有收费标准一致,所以在收费上患者大可不必担心。另外,我们推行国家标准的疾病治疗临床路径,规范治疗流程和检查项目,绝不存在乱检查、乱收费的现象。总结一句话:一样的收费,不一样的服务,不一样的感受。

  记者:在即将到来的2016年,国际医疗部的工作重心是什么?

  秦院长:医疗服务是永无止境的,2016年国际医疗部将秉承“品质医疗,卓越服务”的宗旨开展“服务发展主题年”活动。通过高品质的医疗服务和感动式客服来不断推进医院的文化建设,吸引更多的优秀医疗专家和医疗管理人才加入我们,进一步完善各学科的建设和结构,从而为更多的患者提供更专业、更科学的医疗服务。在医院管理上,将细致解读JCI医院认证标准,2016年将作为打基础,我们争取用最短的时间通过JCI医院认证标准。2016年,国际医疗部将加强队伍建设,优化服务流程,做更多老百姓欢迎的公益活动。初步计划为:1、微笑行动,帮助唇腭裂儿童;2、推出相关职业的免费体检,例如很多司机因工作习惯都患有前列腺疾病、腰椎疾病等;3、开展健康大讲堂,让专家走进企业、社团,普及健康知识;4、继续开展送服务下社区及乡村活动。

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